«Ein Merci, das mich jedes Mal freut»

Können Sie sich noch an Ihren ersten Tag als Lernende erinnern?

Uii, der ist schon so lange her … Ich weiss noch, dass ich sehr nervös war, weil ich nicht wusste, was alles auf mich zukommen wird. Es war jedoch eine positive Nervosität.

Welche Momente bleiben Ihnen aus all den Jahren besonders in Erinnerung?

Wenn sich Kundinnen und Kunden für meine Beratung bedanken, freut mich das immer noch sehr. Dann spüre ich eine echte Wertschätzung. Auch die Betreuung unserer Stammkundschaft ist sehr besonders: Wir kennen uns gut und fragen manchmal auch nach persönlichen Dingen nach. Das schafft Bindung und Vertrauen.

Wie hat sich Ihr Berufsalltag seit der Lehrzeit verändert?

Eine grosse Veränderung, die mir direkt in den Sinn kommt, ist die Arbeit mit der Schreibmaschine. Schon bei einem kleinen Tippfehler musste man alles neu schreiben. Auch das analoge Bestellwesen war deutlich aufwendiger. Dazumal haben wir Produkte und Medikamente immer aufs Mal eingekauft, und es kamen jeweils riesige Kisten bei uns im Laden an. Ein riesiger Aufwand. Heutzutage funktioniert das viel einfacher: Bestellungen erfolgen elektronisch und können flexibel angepasst werden.

Haben Sie in all den Jahren nie Langeweile empfunden?

Ganz im Gegenteil. Ich empfinde meinen Berufsalltag als sehr abwechslungsreich und bereichernd. Was mir besonders gefällt, ist, dass ich an meinen Aufgaben wachsen kann. Erst kürzlich habe ich die Ausbildung zur dipl. Betriebskoordinatorin abgeschlossen. Damit habe ich mehr Kompetenzen erworben und kann die Betriebsleitung besser unterstützen.

Welche Rolle spielt die Drogerie Apotheke heute im Vergleich zu früher?

Bei gesundheitlichen Anliegen oder Beschwerden informieren sich viele Kundinnen und Kunden vorab übers Internet. Daher sind professionelle und umfassende Beratungskompetenzen umso mehr gefragt. Dafür nehme ich mir auch sehr gerne Zeit.